Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Puzzly.ch, exploité par la société In Vivo Entertainment Sàrl (Rue de l’Abbaye 9, 1350 Orbe, Suisse, IDE : CHE-460.110.769). Toute validation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et Prix
Les produits proposés sont des puzzles et articles de jeux, décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix affichés sur le site sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Puzzly.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Conclusion du contrat
Le contrat est réputé conclu dès que le client valide son paiement sur le site et reçoit une confirmation de commande par e-mail. Puzzly.ch se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de rupture de stock exceptionnelle.
4. Conditions de Paiement
Le règlement des achats s’effectue au moment de la commande par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site: cartes de crédit, TWINT
5. Livraison et Transfert des risques
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, uniquement en Suisse et au Liechtenstein (sauf mention contraire). Les délais de livraison sont indicatifs. Conformément au droit suisse, le risque de perte ou d’endommagement de la marchandise est transféré au client dès l’envoi du colis par nos soins auprès du transporteur (La Poste).
6. Garantie pour les défauts et Droit de retour
Le client est tenu de vérifier la marchandise dès sa réception. En cas de produit défectueux, manquant ou endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse e-mail info@puzzly.ch dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la livraison. Sauf défaut avéré, les articles retournés doivent être complets, dans leur emballage d’origine scellé (non ouvert) et accompagnés de la preuve d’achat pour donner droit à un échange ou à un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de In Vivo Entertainment Sàrl jusqu’au paiement intégral du prix de vente.
8. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées confidentiellement et de manière sécurisée, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
9. Droit applicable et For juridique
Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit suisse. Le for juridique exclusif pour tout litige est situé à Orbe (tribunaux compétents du Canton de Vaud), sous réserve d’un recours éventuel devant le Tribunal fédéral.